IT, die einfach funktioniert.

Wir übernehmen Verantwortung für die Systeme, Prozesse und Leistungen, die wir gemeinsam definiert haben und die von uns betreut werden.

Dazu zählen beispielsweise die Überwachung, Wartung, Dokumentation und Betreuung der vereinbarten IT-Umgebung.

Um dauerhaft eine stabile und sichere IT gewährleisten zu können, benötigen wir dabei klare Zuständigkeiten und abgestimmte Prozesse. Werden Systeme parallel durch Dritte verändert oder ohne Abstimmung administriert, können wir für daraus entstehende Auswirkungen naturgemäß keine Verantwortung übernehmen.

Unser Ziel ist ein transparenter und klar definierter Verantwortungsbereich, auf den Sie sich verlassen können.

Ja.

Viele unserer Kunden verfügen über interne IT-Mitarbeiter oder externe Spezialisten.

In diesen Fällen arbeiten wir eng mit den vorhandenen Ansprechpartnern zusammen und übernehmen genau die Aufgaben, bei denen Unterstützung benötigt wird.

Das kann beispielsweise die Überwachung der Systeme, die Dokumentation, die Betreuung von Microsoft 365 oder die Entlastung im Support sein.

Wir verstehen uns nicht als Ersatz bestehender Teams, sondern als Ergänzung und Verstärkung dort, wo zusätzliche Kapazitäten oder Spezialwissen benötigt werden.

Für unsere Managed-IT-Kunden stehen feste Support- und Eskalationswege, sowie definierte Reaktionszeiten (SLA) zur Verfügung.

Anfragen werden zentral erfasst, priorisiert und dokumentiert. Dadurch gehen keine Informationen verloren und alle Vorgänge bleiben nachvollziehbar.

Viele Probleme lassen sich bereits per Fernwartung kurzfristig lösen. Bei Bedarf unterstützen wir selbstverständlich auch vor Ort.

Zu Beginn analysieren wir die bestehende IT-Umgebung gemeinsam mit Ihnen, ihrem bisherigen Betreuer oder Ihrer IT-Abteilung.

Dabei erfassen wir Systeme, Benutzer, Dokumentationen, Verträge sowie bestehende Dienstleister und Ansprechpartner.

Anschließend definieren wir gemeinsam die Zuständigkeiten, übernehmen die benötigten Systeme in unsere Betreuung und schaffen eine vollständige Dokumentationsgrundlage.

So entsteht ein geordneter und transparenter Übergang ohne unnötige Risiken für den laufenden Betrieb.

Die Kosten richten sich nach Größe und Komplexität Ihrer IT-Umgebung sowie dem gewünschten Leistungsumfang.

Unser Ziel sind planbare monatliche Kosten statt unvorhersehbarer Einzelabrechnungen.

Deshalb arbeiten wir in der Regel mit klar definierten Servicepaketen, die Leistungen wie Monitoring, Patchmanagement, Dokumentation, Support und weitere Managed Services bereits enthalten.

Im Rahmen einer Erstanalyse erstellen wir ein individuelles Konzept und ein transparentes Angebot für Ihr Unternehmen.