Managed IT
für Unternehmen

Managed IT bedeutet, dass wir die laufende Betreuung Ihrer IT übernehmen. Statt nur bei Problemen zu reagieren, kümmern wir uns proaktiv um Überwachung, Updates, Dokumentation, Benutzerverwaltung und Support. So profitieren Sie von einer stabilen, sicheren und planbaren IT mit einem festen Ansprechpartner.

Warum Unternehmen Managed IT nutzen:

-Weniger Ausfälle -Planbare IT-Kosten -Fester Ansprechpartner -Mehr Zeit fürs Kerngeschäft -Stabile und performante Systeme

Ja.

Viele unserer Kunden verfügen über interne IT-Mitarbeiter oder externe Spezialisten.

In diesen Fällen arbeiten wir eng mit den vorhandenen Ansprechpartnern zusammen und übernehmen genau die Aufgaben, bei denen Unterstützung benötigt wird.

Das kann beispielsweise die Überwachung der Systeme, die Dokumentation, die Betreuung von Microsoft 365 oder die Entlastung im Support sein.

Wir verstehen uns nicht als Ersatz bestehender Teams, sondern als Ergänzung und Verstärkung dort, wo zusätzliche Kapazitäten oder Spezialwissen benötigt werden.

Support- und Eskalationswege sowie Reaktionszeiten richten sich nach dem vereinbarten Wartungs- oder Servicevertrag.

Anfragen werden zentral erfasst, priorisiert und dokumentiert. So bleiben Informationen und Bearbeitungsstände nachvollziehbar.

Viele Probleme lassen sich bereits per Fernwartung kurzfristig lösen. Bei Bedarf unterstützen wir selbstverständlich auch vor Ort.

Zu Beginn analysieren wir die bestehende IT-Umgebung gemeinsam mit Ihnen, Ihrem bisherigen Betreuer oder Ihrer IT-Abteilung.

Dabei erfassen wir Systeme, Benutzer, Dokumentationen, Verträge sowie bestehende Dienstleister und Ansprechpartner.

Anschließend definieren wir gemeinsam die Zuständigkeiten, übernehmen die benötigten Systeme in unsere Betreuung und schaffen eine vollständige Dokumentationsgrundlage.

So entsteht ein geordneter und transparenter Übergang ohne unnötige Risiken für den laufenden Betrieb.

Die Kosten richten sich nach Größe und Komplexität Ihrer IT-Umgebung sowie dem gewünschten Leistungsumfang.

Unser Ziel sind planbare monatliche Kosten statt unvorhersehbarer Einzelabrechnungen.

Deshalb arbeiten wir in der Regel mit klar definierten Servicepaketen, die Leistungen wie Monitoring, Patchmanagement, Dokumentation, Support und weitere Managed Services bereits enthalten.

Im Rahmen einer Erstanalyse erstellen wir ein individuelles Konzept und ein transparentes Angebot für Ihr Unternehmen.

Ein IT-Ausfall kann mehr kosten als die Reparatur: Mitarbeitende können nicht arbeiten, Abläufe stocken und Aufträge verzögern sich.

Wurde eine Umgebung längere Zeit nicht betreut, müssen wir im akuten Fall häufig zuerst den aktuellen Stand ermitteln. Zugänge können inzwischen geändert worden sein, Passwörter fehlen oder nicht mehr funktionieren. Neu eingeführte Software und geänderte Verbindungen zwischen Servern, Anwendungen und Diensten müssen erst verstanden werden, bevor wir sicher eingreifen können.

Diese Bestandsaufnahme und zusätzliche Fehlersuche kosten Zeit, während die Störung bereits den Betrieb beeinträchtigt. Hinzu kommen gegebenenfalls ausstehende Wartungsarbeiten. Das kann den Aufwand eines einzelnen „Feuerwehreinsatzes“ deutlich erhöhen.

Bei laufender Betreuung pflegen wir die Dokumentation der vereinbarten Systeme, halten relevante Zugänge aktuell und begleiten abgestimmte Änderungen. So kennen wir die betreute Umgebung und ihre Zusammenhänge und können im Störungsfall gezielter ansetzen. Damit dieser Überblick aktuell bleibt, müssen neue Anwendungen und Änderungen mit uns abgestimmt oder zeitnah mitgeteilt werden.

Regelmäßige Wartung und Kontrollen helfen, Risiken früher zu erkennen und die IT-Kosten besser planbar zu machen.