Der nachfolgenden Aufstellung entnehmen Sie bitte unsere derzeit gültigen Konditionen:
Dienstleistung (Vor-Ort, Telefon, Remotesupport)
Netzwerk- und PC - Dienstleistungen (Consulting, Software Installation, Fehleranalyse und Behebung, Konzeption, Firewall, VPN, Schulung, Sicherheit allgemein, etc.) Beauftragung durch Ticket (E-Mail) mit Wartezeit und Terminierung · Montag bis Freitag 09:00 bis 12:00 und 13:00 bis 18:00 Uhr · Montag bis Freitag 18:00 bis 22:00 Uhr · Montag bis Freitag 22:00 bis 09:00 Uhr · Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen · Wahl eines bestimmten Mitarbeiters (persönlicher Ansprechpartner)
Administrator Dienstleistungen (Serveradministration, Virtualisierung, Programmierung, etc.) Beauftragung durch Ticket (E-Mail) mit Wartezeit und Terminierung · Montag bis Freitag 09:00 bis 12:00 und 13:00 bis 18:00 Uhr · Montag bis Freitag 18:00 bis 22:00 Uhr · Montag bis Freitag 22:00 bis 09:00 Uhr · Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen · Wahl eines bestimmten Mitarbeiters (persönlicher Ansprechpartner)
Notfall-Hotline / Ungeplante On-Call Leistungen / innerhalb der Supportzeit Telefonische Beauftragung und umgehender Arbeitsbeginn · Inanspruchnahme Notfall-Hotline / On-Call Leistungen
Rahmenbedingungen: Als kleinste Abrechnungseinheit gilt prinzipiell je angefangene 30 Minuten, vor Ort 60 Minuten. Sofern Arbeiten aufgrund mangelnder Informationen (z. B. fehlende Kennwörter), bzw. Möglichkeiten (z. B. keine Freigabe für Servicearbeiten, fehlende Schlüssel, verschlossene Räume, etc.) nicht durchgeführt werden können, werden Wartezeiten als Arbeitszeit abgerechnet. Bei telefonischem / remote Support werden auch Zeiten der Vorgangsbearbeitung ohne Telefonverbindung abgerechnet.
Anfahrtspauschale: · Im Umkreis Heidenheim von max. 15 km berechnen wir, sofern nicht anders vereinbart: Anfahrtspauschale in Höhe von € 49,00. Diese Pauschale entfällt bei mehr als fünf zusammenhängenden Arbeitsstunden je Person. Die An- und Abfahrtspauschale beinhaltet Zeit und PKW-Kosten. · weitere Entfernungen über 15 km: Reisezeiten (pro Stunde und Mitarbeiter): 50% des jeweiligen Stundensatzes KM-Pauschale: € 0,38 Reisekosten nach Beleg (Bahn, Flug, Taxi, Übernachtung, etc.) gesetzliche Verpflegungstagesspesen
Zahlungsbedingungen: Unsere Rechnungen sind, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungserhalt ohne jeden Abzug fällig. Alle Preise netto zzgl. 19 % Mehrwertsteuer. Irrtümer und Änderungen vorbehalten.
Allgemeine Verkaufsbedingungen: Eine aktuelle Fassung unserer geltenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ haben wir im Internet unter https://www.newlite.com/agb bereitgestellt.
Alternative: Gern unterbreiten wir Ihnen ein, an ihre Bedürfnisse angepasstes, Wartungsangebot mit individuellen Konditionen.
NEWLITE GmbH Kreisstraße 10a 89428 Syrgenstein-Landshausen Deutschland - Germany
